Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

Voor alle bestellingen via onze online shop gelden de volgende algemene voorwaarden.

2. Contractpartners, contractsluiting

De koopovereenkomst komt tot stand met MKS TRADE UAB.

Met het plaatsen van producten in de online shop doen wij een bindend aanbod tot het sluiten van een contract over deze artikelen. U kunt onze producten eerst vrijblijvend in het winkelmandje plaatsen en uw invoer voor het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de correctiehulpmiddelen die hiervoor in het bestelproces worden aangeboden en uitgelegd. Het contract komt tot stand door op de bestelknop te klikken en daarmee het aanbod over de in het winkelmandje opgenomen goederen te accepteren. Onmiddellijk na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, contracttekstopslag
De taal die beschikbaar is voor het sluiten van het contract is Duits. 

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden per e-mail toe. Om veiligheidsredenen is de contracttekst niet meer via internet toegankelijk.

4. Leveringsvoorwaarden

Bovenop de vermelde productprijzen komen er nog verzendkosten bij. Meer informatie over de hoogte van de verzendkosten vindt u bij de aanbiedingen.

Wij leveren alleen via verzending. Zelf afhalen van de goederen is helaas niet mogelijk. 

5. Betaling

In onze shop zijn in principe de volgende betaalmethoden beschikbaar:

Kredietkaart
Bij het plaatsen van de bestelling verstrekt u ons tegelijkertijd uw kredietkaartgegevens.
Na uw legitimatie als rechtmatige kaarthouder vragen wij onmiddellijk na de bestelling uw kredietkaartmaatschappij om de betalingstransactie in te leiden. De betalingstransactie wordt automatisch door de kredietkaartmaatschappij uitgevoerd en uw kaart wordt belast.

PayPal 
In het bestelproces wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren, met uw inloggegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen wij PayPal om de betalingstransactie in te leiden. 
De betalingstransactie wordt daarna onmiddellijk automatisch door PayPal uitgevoerd. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces.

Sofort
Na het plaatsen van de bestelling wordt u doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Sofort GmbH. Om het factuurbedrag via Sofort te kunnen betalen, moet u beschikken over een voor deelname aan Sofort geactiveerde online bankrekening met PIN/TAN-procedure, zich dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Verdere instructies ontvangt u tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt daarna onmiddellijk door Sofort uitgevoerd en uw rekening wordt belast.

Amazon Pay
In het bestelproces wordt u nog voordat u de bestelling in onze online winkel afrondt, doorgestuurd naar de website van de online aanbieder Amazon. Om het bestelproces via Amazon af te handelen en het factuurbedrag te kunnen betalen, moet u daar geregistreerd zijn of zich eerst registreren en met uw inloggegevens legitimeren. Daar kunt u het bij Amazon opgeslagen afleveradres en de betaalmethode kiezen, het gebruik van uw gegevens door Amazon en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Daarna wordt u teruggeleid naar onze online winkel, waar u het bestelproces kunt voltooien. 
Direct na de bestelling verzoeken wij Amazon om de betalingstransactie in gang te zetten. De betalingstransactie wordt automatisch door Amazon uitgevoerd. Verdere aanwijzingen ontvangt u bij het bestelproces.

Aankoop op rekening en financiering via Klarna
In samenwerking met Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Zweden, bieden wij u de aankoop op rekening en de aankoop op afbetaling als betalingsoptie aan.
Houd er rekening mee dat Klarna Factuur en Klarna Aankoop op Afbetaling alleen beschikbaar zijn voor consumenten en dat de betaling in ieder geval aan Klarna moet worden gedaan.

Klarna Aankoop op Afbetaling
Met de financieringsservice van Klarna kunt u uw aankoop flexibel in maandelijkse termijnen van minimaal 1/24 van het totale bedrag (maar minstens 6,95 €) betalen. Meer informatie over Klarna Aankoop op Afbetaling, inclusief de Algemene Voorwaarden en de Europese standaardinformatie voor consumentenkredieten, vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/account 

Klarna Factuur
Bij aankoop op rekening met Klarna ontvangt u altijd eerst de goederen en heeft u altijd een betalingstermijn van 14 dagen. De volledige voorwaarden voor aankoop op rekening vindt u hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0 .

6. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling.

7. Transportschade

Als goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meldt u dergelijke fouten dan zo snel mogelijk bij de bezorger en neem direct contact met ons op. Het nalaten van een klacht of contactname heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en hun handhaving, met name uw garantierechten. U helpt ons echter om onze eigen claims tegenover de vervoerder of de transportverzekering te kunnen geldend maken.

8. Garantie en garanties

Voor zover hieronder niet uitdrukkelijk anders overeengekomen, geldt het wettelijke recht op gebreken.
De verjaringstermijn voor gebreksvorderingen bedraagt bij gebruikte goederen een jaar vanaf levering van de goederen.
De bovenstaande beperkingen en verkorting van termijnen gelden niet voor vorderingen wegens schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of plaatsvervangers.

• bij letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatigheid evenals bedrog,
• bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen (hoofdplichten)
• in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden daarvan vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de online winkel.

Klantendienst: U kunt onze klantendienst voor vragen, klachten en bezwaren per e-mail bereiken op klantenservice@komfortkissen.de.

9. Aansprakelijkheid

Voor claims als gevolg van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringshelpers is veroorzaakt, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk

• bij letsel aan het leven, het lichaam of de gezondheid,
• bij opzettelijke of grove nalatigheid,
• bij garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de productaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij schending van essentiële contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van het contract überhaupt mogelijk maakt en waarop de contractpartner regelmatig mag vertrouwen, (hoofdplichten) door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of uitvoeringshelpers, is de aansprakelijkheid beperkt tot de hoogte van de voorzienbare schade bij het sluiten van het contract, waarmee typisch rekening moet worden gehouden. Verder zijn claims voor schadevergoeding uitgesloten.

10. Gedragscode

Wij hebben ons aan de volgende gedragscodes onderworpen:
Trusted Shops kwaliteitscriteria
http://www.trustedshops.com/tsdocument/ TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

11. Geschillenbeslechting
De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (OS) aan, dat u hier kunt vinden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsorgaan.

HERROEPINGSINSTRUCTIE

Consumenten hebben een herroepingsrecht van 14 dagen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om dit contract te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Om de herroepingstermijn te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u uw contract herroept, verzoeken wij u zich aan te melden in ons retourcentrum: https://komfortkissen.returnscenter.com/. Wij betalen u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terug, inclusief de heenzendkosten (met uitzondering van de retourkosten en extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de goederen bij ons zijn binnengekomen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welke van deze twee eerder is.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons
KomfortKissen van UAB MKS Trade, Kareivinių str. 51b Ukmergė, 20184 Litouwen, kundenservice@komfortkissen.de terug te zenden. De termijn is gewaarborgd als u de goederen verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De kosten voor het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant. U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de toestand, eigenschappen en werking ervan.

• Het herroepingsrecht bestaat niet voor de volgende contracten:
• Contracten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.

Bijzondere aanwijzingen

Als u dit contract financiert met een lening en het later herroept, bent u ook niet meer gebonden aan het leencontract, mits beide contracten een economische eenheid vormen. Dit wordt met name aangenomen als wij tegelijkertijd uw kredietverstrekker zijn of als uw kredietverstrekker gebruik maakt van onze medewerking voor de financiering. Als de lening ons al is verstrekt op het moment dat de herroeping van kracht wordt, treedt uw kredietverstrekker ten opzichte van u in onze rechten en plichten uit het gefinancierde contract wat betreft de rechtsgevolgen van de herroeping of teruggave. Dit laatste geldt niet als het huidige contract betrekking heeft op de aankoop van financiële instrumenten (bijv. effecten, valuta of derivaten). Als u een contractuele binding zo veel mogelijk wilt vermijden, maak dan gebruik van uw herroepingsrecht en herroep ook het leencontract, als u daarvoor ook een herroepingsrecht heeft.